SNS上で見かけたあるやり取りが、現代のプラットフォームにおけるコミュニケーションの難しさと、そこに含まれる論理的なねじれを鮮やかに浮き彫りにしていました。
事の発端は、あるユーザーによる投稿です。添付された画像は、セゾンカードを騙るフィッシング詐欺メールのスクリーンショットで、そこには「永久不滅ポイント 有効期限のお知らせ」という、名前そのものが自己矛盾を起こしている杜撰な文面が記載されていました。これに対して投稿者は「永久不滅なのに失効するの」と、絵文字を添えて軽妙なツッコミを入れていました。
しかし、この投稿には後からコミュニティノートが付与され、「永久不滅ポイントなのにポイント失効するという詐欺メールが来た」との説明不足によりジョークが真実と受け取られる可能性がありますと断じられる事態となりました。
この一件には、ユーモアの構造とファクトチェックの機能不全、そして何より「企業への信頼」を巡る奇妙な逆転現象が潜んでいます。
ボケの解説という無粋さと、余白の喪失
お笑いやネットのツッコミ文化は、あえてすべてを言葉にしない「行間の共有」によって成立します。「天下のセゾンが永久不滅と謳っているものが失効するわけがない」という常識を前提にするからこそ、詐欺メールのガバガバな設定が笑いになります。
もしここに「これは詐欺メールです」と丁寧な前置きを添えてしまえば、ツッコミとしての切れ味は完全に失われ、ジョークとして全く面白くなくなってしまいます。
それにもかかわらず、システム側は「誤解する人がいるかもしれない」という最悪の読解力や過度な安全基準に合わせて介入し、それを説明不足という欠陥として断定してしまいました。落語のサゲの瞬間に立ち上がって「これは作り話です」と拡声器で解説を始めるようなものであり、コミュニケーションの粋や遊び場が、機械的な正論によって塗りつぶされていく息苦しさを感じさせます。
「信用している側」と「疑っている側」の逆転構造
ここで最も興味深いのは、論理的に掘り下げたときに見えてくる「誰が本当に企業を信用しているのか」という認知のねじれです。
表面的には、警告ノートをつけたり誤解を恐れて怒ったりしている側が、企業の風評被害を防ぐ「正義の味方」のように見えます。しかし、その根底にある前提を比較すると、実態は真逆です。
ジョークを言って笑っている側は、セゾンカードが看板である永久不滅ポイントの看板倒れになるような改悪をするはずがないという、企業ブランドへの確固たる信用を無意識の前提として共有しています。絶対にあり得ない矛盾だからこそ、安心してネタとして消費できているのです。
一方で、コミュニティノートをつけたり危険視したりする側は、「セゾンなら本当に失効させるかもしれない」あるいは「世間はセゾンがそんな暴挙に出ても信じ込んでしまう程度にしかセゾンを信用していない」という、企業への不信やブランドの脆弱さを前提に行動しています。
つまり、ジョークを言っている側こそが企業を一定以上信用しており、大真面目にファクトチェックを行っている側こそが、深層心理において企業を信用していないという強烈なアイロニーが生じています。
正義感の先回りが生む世知辛さ
今回のケースは、悪意のあるデマの拡散を防ぐというプラットフォームの公益性が、皮肉にも対象への根源的な不信と結びつき、結果として無害な日常の笑いを圧殺してしまった好例と言えます。
「こんな名前の矛盾を誰が信じるのか」と思えるような明らかなネタにまで防波堤が築かれ、発信者が不適切な投稿者であるかのようにラベルを貼られてしまう現状は、あまりにも不粋で世知辛いものです。便利で安全な情報空間を追求した結果、私たちが失いつつある「阿吽の呼吸」について、深く考えさせられる出来事でした。
